Cancelaciones
La petición de cancelación de un pedido realizado en nuestra web, deberá realizarse por escrito a tiendaeconomicamadrid@gmail.com especificando el número de pedido, esto dentro de un plazo máximo de 24 horas después de haber comprado en nuestra web o mientras el producto no haya sido enviado.
Incidencia del Transporte
Todos nuestros productos viajan con empresas de transporte especializadas. Aun así, los productos siempre viajan con seguro a todo riesgo, para la tranquilidad de nuestros clientes en todo momento.
En caso de cualquier incidencia, el cliente podrá hacer una reclamación contra la agencia de transportes por daños o averías en los productos. Para ello, el cliente tiene un PLAZO DE 24 HORAS para comunicar cualquier incidencia derivada de la entrega como: golpes, roturas o abolladuras. El cliente deberá incluir en un correo fotos de: MODELO, SERIE Y DAÑOS DEL PRODUCTO y enviarlo a tiendaeconomicamadrid@gmail.com en el horario de Lunes a Viernes: 09:30 – 13:30 y 17:00 – 20:00, Sábados: 09:30 – 13:30
La empresa de mensajería tiene UN MAXIMO DE 30 DÍAS para responder por el articulo sin ningún incremento para el cliente, siempre y cuando se haya comunicado en el tiempo y en la forma antes indicada.
Reembolsos
El reembolso, en los casos que proceda*, se efectuará a través del medio de pago que se utilizó para la compra. Para las devoluciones de los productos enviados por TIENDA ECONOMICA (y en ningún caso por medio del Fabricante original del producto o proveedor del mismo) recibirás un reembolso en un plazo máximo de 14 días. Podrás verlo en tu extracto bancario en un plazo máximo de 5-7 días laborables desde la emisión del reembolso.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, TIENDA ECONÓMICA procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días desde la fecha del desistimiento o la resolución del contrato.
Los pedidos cancelados que ya hayan sido enviados al domicilio del cliente dispondrán de la devolución SIN EL VALOR DEL ENVÍO. Esto quiere decir que del total del importe se descontara todo lo que tenga que ver con Transporte y Logística.
*Este apartado es exclusivo para todos los productos. Por el momento no tenemos ni tienda física ni almacenes en los cuales poder tener productos devueltos, especialmente productos grandes como lo son los electrodomésticos. Por esa razón, justo antes de comprar tenemos una casilla de verificación donde usted ACEPTA haber leído todas nuestras clausulas y políticas de venta, así mismo en esa casilla le advierte de corroborar el stock de un producto antes de comprarlo. El hecho de haber cometido un error en color, medida, no verificar stock, u otros, no supone PARA NINGÚN ARTICULO que sea apto a una devolución. Le invitamos a consultar toda la información necesaria del producto antes de comprarlo.
¿Aun tiene dudas?
Sírvase escribirnos a tiendaeconomicamadrid@gmail.com
